官方版 | 用药助手专业版会员购买答疑

2019-06-11 10:35 来源:丁香园 作者:用药助手
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为了帮助大家快速解决专业版购买问题,我们制作了这一版《用药助手专业版会员购买答疑》。本文中提供了一些高频的用户购买问题及解决方式,也会不定期更新一些关于专业版会员的最新问题,点击右下角「收藏」按钮,查看更方便。

1. 专业版会员需要另外下载一个版本吗?

答:不需要。「用药助手专业版」实际上是「付费会员」的称呼,开通专业版会员后能够使用一些更专业的功能。专业版功能介绍详见 会员中心

2. 购买专业版后没到账怎么办?

答:分三种情况

A:购买的账户与登录的账户一致。用药助手专业版到账时间为 0~30 min,最长不超过 24 h,如超过 24 h 未到账,可在「我的」页面右上角「设置」中退出登录后重新登录即可,也可联系客服处理。

B:购买的账户与登录账户不一致。该情况一般出现在微信促销活动中,如拼团、春季促销。你可以回到活动页面左上角查看购买时使用的账户,并在App内切换正确账户登录。

C:购买时未登录。该种情况一般出现在 iOS 系统中。若支付后发现未登录,请备好支付记录截图,发送至微信客服。

3. 自动续订可以取消吗?如何取消?

答:自动续订服务可随时取消。

安卓用户可在 App 内「会员中心」——「管理自动续订」中取消,也可前往「微信——支付——自动扣费」中取消。

iOS 用户需前往 iTunes/Apple ID 中手动取消。

4. 会员升级后,我是老会员,为什么不能享受自动续订的老价格优惠?

答:2019-05 用药助手专业版会员升级,专业版价格调整至 198 元/年(单独购买)价格、178 元/年(自动续订价格)。于 2019-05-01 之前开通过用药助手专业版的用户,可在 2019-05-01~2019-07-31 期间享受一次老价格优惠。

题干中问题主要出现在 iOS 系统中。由于 iAP 判定:未在 iAP 中开通过用药助手专业版自动续订服务的用户无法享受 98 元/年(仅一次)的自动续订优惠价。建议用户按单次价格 108 元/年 购买,也可切换至安卓系统按 98 元/年 购买。

5. 为什么更新版本后,「医学计算」收藏的公式都用不了?

答:10.0 版本升级后,对这些医学计算公式也进行了同步升级,原来收藏的公式有更新的可替代公式,直接在搜索框搜索即可。

6. 「医学计算」为什么不能进行单位换算了?

答:更新后,单位换算在键盘顶部,即输入数值的地方,请仔细查看哟~

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7. 开通了专业版会员,为什么不能查看「妊娠哺乳用药等级」?

答:用药助手内的「妊娠哺乳用药」等级数据来源于国内外权威数据库,这些数据是基于大量实验、临床数据得出的,但并不是所有药物都有妊娠哺乳用药等级数据。举例:中成药。

8. 开通了专业版会员,为什么还不能分享指南 PDF 文件?

答:只有当该篇指南存在 PDF 文件时,才可能分享 PDF 并下载。目前用药助手内约 2/3 的指南有 PDF 文件,其余正在加速补充中。

9. 查看说明书也需要开通会员吗?

答:不需要,「说明书查询」是用药助手的基础功能,公开的说明书不需要开通会员即可查询。专业版会员功能详情可前往「会员中心」了解。

10. 除了购买,还有哪些途径能够获取用药助手专业版?

答:

途径一:在「我的」-「任务中心」中连续签到一周可获得 5 天用药助手专业版使用权限。

途径二:参与每日「用药问答」,获得精彩评论用户可获得一个月用药助手专业版。

途径三:前往丁当商城使用丁当兑换。

途径四:医师认证通过可获得 1 个月用药助手专业版。

途径五:关注「用药助手 App」首页用药经验文章,每个月都有各种会员赠送、抽奖活动哦~

更多问题,请关注用药助手公众号:用药助手(DrugsApp)或用药助手官方微博:用药助手(蓝 v)

编辑: 黄建琴

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